Do evaluator and program practitioner perspectives converge in collaborative evaluation?

L'intérêt pour les formes d'évaluation en collaboration et en participation (évaluations dans lesquelles les évaluateurs travaillent directement avec des praticiens ou des intervenants non-évaluateurs de programmes) a grandi substantiellement ces dernières années. Pourtant, les connaissances scientifiques concernant ces approches demeurent limitées. De plus, les études empiriques se concentrent presque exclusivement sur les perspectives des évaluateurs ou, dans une moindre mesure, sur celles des intervenants non-évaluateurs associés au programme.

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Modeling success: articulating program impact theory

L'étude a été entreprise pour articuler la théorie des effets du programme Comprehensive Home Option of Integrated Care for the Elderly (CHOICE). Elle montre que CHOICE combine des éléments d'une organisation traditionnelle de maintien de la santé avec des éléments et des procédés de la gestion des soins primaires et des cas pour offrir un vaste éventail de soutien à domicile, de programmes de jour, de services sociaux et de santé à ses participants et à leurs prestataires de soins naturels.

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Softly, softly catch the monkey: innovative approaches to measure socially sensitive and complex issues in evaluation research

Dereuses évaluations de programmes gouvernementaux exigent des informations difficiles à mesurer, délicates et que le répondant à de la difficulté à articuler. Cet article suggère des concepts et méthodologies de recherche qui aideront à surmonter ces problèmes dans la recherche évaluative. La discussion se fonde sur trois études de cas.

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Insurance claimants working while on claim

Sous réserve de certaines restrictions, le régime canadien d'assurance-chômage permettait aux prestataires de travailler et d'ajouter un supplément à leurs prestations. Bien que la disposition relative au traitement de gains pendant la période de prestations ait été en vigueur pendant plusieurs années, en vertu de la Loi sur l'assurance-chômage (maintenant Loi sur l'assurance-emploi), on sait peu de choses sur la mesure dans laquelle elle a été utilisée et sur son incidence sur la durée de la période de prestations.

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Accountability, rationality and new structures of governance: making room for political rationality

Résumé: Cet article prétend que les nouveaux arrangements institutionnels et la gestion selon les résultats risquent de négliger plusieurs réalités et considérations politiques. Ils représentent une préférence pour la rationalité écque sur la rationalité bureaucratique, mais ils font peu de place à la rationalité politique, concernée, elle, par les valeurs collectives et les rapports de force. D'un point de vue managérial, il n'est pas certain que les nouveaux arrangements puissent réussir à durer là où tant de prédécesseurs ont connu de courtes périodes de popularité.

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Do distinct servqual dimensions emerge from mystery shopping data — a test of convergent validity

On pense généralement que la qualité du service se mesure en fonction de cinq paramètres : adaptation, assurance, éléments tangibles, compassion et fiabilité. Les instruments de mesure du service, comme SERVQUAL se fondent sur ces dimensions. La recherche en ce domaine, utilisant des instruments comme SERVQUAL, porte principalement sur les perceptions de la qualité chez les consommateurs. Cependant, une autre approche utilisée par dereuses organisations consiste à envoyer sur place des inspecteurs qualifiés qui se font passer pour des clients afin d'évaluer le service.

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Methodological challenges in evaluating mobile crisis psychiatric programs

Les programmes mobiles d'intervention psychiatrique d'urgence (PMIPU) sont des initiatives communautaires innovatrices qui ont gagné leurs lettres de noblesse dans les milieux de la santé, sociaux et politiques. Au Canada, ils sont de plus en plus répandus et il devient primordial de les évaluer. Malheureusement, ils ont fait l'objet de très peu d'évaluations officielles et il n'existe virtuellement aucune donnée sur leur efficacité. La raison de cette lacune est en partie la difficulté méthodologique inhérente à ces programmes.

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Using the right tools to answer the right questions: the importance of evaluative research techniques for health services evaluation research in the 21st century

À cause des modifications marquées des dépenses en santé ces dernières années, la reddition de comptes dans les domaines de l'éducation, de la politique, des services et de la réforme dans le domaine de la santé s'est intensifiée. Ces dernières années, des évaluations ont eu lieu dans les secteurs de la santé dans le cadre de la recherche sur les services de santé.

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An Evaluation Framework For The Maison Decision House Substance Abuse Treatment Program

Un cadre d'évaluation a été préparé pour la Maison Decision House afin de fournir à cette organisation un plan en vue de l'examen futur de la réussite de son programme de traitement de la toxicomanie. La Maison Decision House est une maison de transition qui héberge des délinquants toxicomanes purgeant une peine de ressort fédéral. Cette intervention de nature résidentielle se fonde sur un modèle cognitive-comportemental et comprend des activités de programme spécifiques ayant pour objectif ultime l'abstinence permanente.

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