Prevalent Department of Social Services' Client Satisfaction: A Research and Practice Note

Cette étude consécutive a pour but d'évaluer le Département. des services sociaux, ville de Windsor, et en particulier les directions dévouées aux services spéciaux et au bien-être des enfants. La période de scrutin comprend 1990 à 1994. Les programmes ont été évalués utilisant des indices soit quantitatifs (questionnaire pour déterminer la satisfaction au niveau consommateur, CSQ-8 compte = 8 à 32 [Larsen, Attkisson, Hargreaves, & Nguyen, 1979) soit qualificatifs de satisfaction au niveau consommateur.

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