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En raison des exigences croissantes au niveau de la responsabilité et des avantages reliés à l'amélioration continuelle, les organismes des secteurs privés et publics appliquent de plus en plus les divers aspects de la gestion de performance. Cet article apporte une synthèse de la littérature se rapportant aux principes et pratiques sous-jacents à l'évaluation de la performance, la vérification, l'évaluation, et la façon de rendre compte. En rassemblant ces éléments afin de créer un système de gestion de performance, il est ensuite démontré qu'une organisation peut faire valoir sa responsabilité et faciliter l'amélioration continuelle. Cet article conclut sur une discussion de la façon dont ceci peut être accompli, plus précisément par le biais du repositionnement; stratégique de la direction, des moyens clés, et d'une révision standard et périodique de la performance.

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