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L'un des défis majeurs concernant l'évaluation des programmes est le développement et l'utilisation d'outils, à la fois pratiques et généralisables, permettant de mesurer la mise en oeuvre de ces programmes. Le but est de comprendre comment les caractéristiques des programmes sont associées aux résultats, afin d'améliorer leur efficacité. Ce bref rapport décrit notre expérience dans le développement d'un ensemble d'outils destinés à mesurer les caractéristiques critiques des programmes communautaires de soutien aux personnes atteintes de troubles de santé mentale sévères. Nous présentons trois défis méthodologiques auxquels nous avons été confrontés : présenter une vue d'ensemble du travail; définir les limites des programmes de façon compréhensible; et intégrer des perspectives multiples. Les solutions potentielles sont également discutées. Nous concluons que, malgré ces défis, le but de développer des mesures des caractéristiques des programmes, indépendantes des modèles existants, est essentiel pour rendre possible des comparaisons plausibles entre les programmes et de démontrer des liens importants entre les processus et les résultats.

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