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Le programme d'assistance victime/témoin de l'Ontario prévoit l'aide en forme de support aux victimes de crime qui participant à un processus pénal. Mise en marche en 1987, ce programme était surveillé par le Ministère du procureur général pour determiner son éfficacité pour les victimes/témoins et ses effets sur l'operation du systeme de justice criminelle. Cet article decrit les differentes activities d'évaluation durant les premiers etapes du programme, et leurs effets sur le developpement du programme. Il met en lumiere un outil d'évaluation; un sondage sur la satisfaction de la clientele afin de produire des donnees preliminaires sur l'impact du programme a l'intention des responsables.

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