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Dans cet article, nous proposons un cadre pour l'évaluation des organisations de consommateurs de services de santé mentale. Ce cadre comprend quatre grandes composantes: (a) les processus de participation, (b) la conceptualisation des activités et des effets tant au niveau personnel que des systèmes de ces organisations, (c) la combinaison de méthodes quantitatives et qualitatives pour examiner les activités et les effets, et (d) la dissémination et l'action. Nous soutenons que ces composantes constituent un cadre détaillé et global pour l'évaluation des organisations de consommateurs des services de santé mentale; nous illustrons comment ces composantes peuvent être mises en oeuvre par l'entremise d'une étude de cas de quatre organisations de consommateurs en Ontario. Finalement, nous nous penchons sur les leçons apprises dans la réalisation de cette évaluation.

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