L’ÉCHÉANCE POUR LE DÉPÔT DE PROPOSITIONS AU CONGRÈS 2020 DE LA SCÉ EST LE 8 DÉCEMBRE. IL N’Y AURA PAS DE PROLONGATION.

M. Proulx

Spring

Linking users' views with utilization processes in the evaluation of interactive software

Auteurs:
Pages:
117-140

La prise de conscience du point de vue des usagers dans l'évaluation est de plus en plus souvent conseillée. Des articles théoriques ont traité des finalités et des méthodes des démarches fondées sur le point de vue des usagers. Toutefois, des observations critiques et empirique sur la manière dont les évaluateurs devraient interpréter les points de vue des usagers sont moins fréquentes. Dans le cas des technologies de l'information, les avis des usagers peuvent être recueillis aussi bien à des fins de développement que d'évaluation. Cette double fonction est mieux remplie lorsqu'un cadre théorique clarifie les processus qui sous-tendent l'usage de la technologie. Cet article expose les résultats empiriques de l'évaluation d'un logiciel interactif destiné à soutenir la programmation en promotion de la santé. Les points de vue des usagers devraient être exploités d'une manière pertinente, en allant au-delà du simple recueil des avantages et des inconvénients et en clarifiant pourquoi et comment les usagers se servent d'une technologie.